FAQ

1. ¿Cómo funciona un pedido contra reembolso?
2. ¿Cuál es el precio de los gastos de envío?
3. ¿Cuánto se me va a cobrar del Contra Reembolso?
4. ¿Cuánto tarda en llegar el pedido?
5. ¿Puedo hacer pedidos telefónicamente?
6. ¿Puedo hacer cualquier otra consulta telefónicamente?
7. ¿Cuándo son los gastos de envío gratis?
8. ¿Cuánto tiempo tengo para hacer cambios o reclamaciones?
9. ¿Por qué Perfumesycaprichos.es limita la venta de algunas de sus ofertas?
10. ¿Es Ebenen Caprichos un distribuidor oficial de las marcas que vende?

1. ¿Cómo funciona un pedido contra reembolso?
Puedes comprar a través de la página sin ningún riesgo, ya que no tienes que pagar nada hasta que no te llega el paquete. Con este sistema, no te hace falta tarjeta de crédito.
2. ¿Cuál es el precio de los gastos de envío?
Los gastos de envío son solo de 7€ por mensajero dentro de la península. Para el resto de destinos consultar en Esta dirección de correo electrónico está protegida contra robots de spam. Necesitas activar JavaScript para poder verla NOTA:(Siempre que hagas un pedido de 150,00€ - incluidos descuentos- o mas, los gastos de envío son gratis. ) No realizamos entregas en apartados de correos.
3. ¿Cuánto se me va a cobrar del Contra Reembolso?
Los gastos de Contra Reembolso conlleva un cargo extra que corresponde a la comisión que cobra la agencia de transportes y que es del 3% con un mínimo de 3 euros y un máximo de 18 euros más el 18% de IVA. 
4. ¿Cuánto tarda en llegar el pedido?
El plazo de entrega del envío en el domicilio es de 2 a 5 días laborables, siempre que se realice antes de las 15:00h.
5. ¿Puedo hacer pedidos telefónicamente?
Por supuesto. Puedes hacer pedidos telefónicos. El teléfono de pedidos es el 649.410.140.
6. ¿Puedo hacer cualquier otra consulta telefónicamente?
Siempre que lo desees, dentro del horario de atención al cliente, llamando al 649.410.140.  El horario es el siguiente: lunes a jueves, de 10:00 a 14:00 y de 15:00 a 17:30 viernes, de 10:00 a 14:00h.
7. ¿Cuándo son los gastos de envío gratis?
Siempre que hagas un pedido de 150,00€ (incluidos descuentos) o mas, los gastos de envío son gratis. Para pedidos inferiores a 150,00€(incluidos descuentos), los gastos de envío son de 7,00€
8. ¿Cuánto tiempo tengo para hacer cambios o reclamaciones?
Entre 24 y 48 después de recibir el pedido, pero NO se realizarán CAMBIOS ni devoluciones sobre PRODUCTOS que hayan sido ABIERTOS o DESPRECINTADOS. En el caso que hubiese un cambio/devolución, el producto deberá de venir con sus envoltorios y/o cajas ORIGINALES. IMPORTANTE: Por motivos higiénicos y sanitarios, no se aceptarán cambios ni devoluciones en productos de cosmética, como maquillaje o cremas, pese a que no hayan sido abiertos y/o usados. Por favor, cerciórese cuidadosamente de que el producto que compra es el que desea.
9. ¿Por qué Perfumesycaprichos.es limita la venta de algunas de sus ofertas?
Con el fin de beneficiar de sus ofertas al máximo número de sus clientes, Perfumesycaprichos.es se reserva el derecho de limitar en un número de unidades determinado la venta de algunas de sus ofertas.
10. ¿Es Ebenen Caprichos un distribuidor oficial de las marcas que vende?
No, EBENEN CAPRICHOS, S.L. no es un distribuidor oficial. EBENEN CAPRICHOS, S.L. es un vendedor independiente de productos originales de las marcas que ofrece.